Con così tanto denaro che circola nei casinò, queste strutture sono un mondo altamente regolamentato al loro interno quando si tratta di sicurezza.
Una delle aree più critiche della sicurezza del casinò è il controllo delle chiavi fisiche perché questi strumenti vengono utilizzati per l'accesso a tutte le aree più sensibili e altamente protette, comprese le sale di conteggio e le cassette di sicurezza.Pertanto, le norme e i regolamenti relativi al controllo chiave sono estremamente importanti per mantenere uno stretto controllo, riducendo al minimo perdite e frodi.
I casinò che utilizzano ancora i registri manuali per il controllo delle chiavi sono a rischio costante.Questo approccio è soggetto a molte incertezze naturali, come firme vaghe e illeggibili, registri danneggiati o persi e processi di cancellazione che richiedono molto tempo.Ancora più fastidioso, l’intensità del lavoro necessario per individuare, analizzare e indagare le chiavi da un gran numero di registri è molto elevata, esercitando un’enorme pressione sul controllo e sul tracciamento delle chiavi, rendendo difficile eseguire con precisione il tracciamento delle chiavi e incidendo negativamente sulla conformità.
Quando si sceglie una soluzione di controllo e gestione chiave che soddisfi le esigenze dell’ambiente del casinò, ci sono caratteristiche importanti da considerare.
1.Ruolo di autorizzazione dell'utente
I ruoli di autorizzazione concedono agli utenti con privilegi di gestione dei ruoli, privilegi amministrativi sui moduli di sistema e accesso ai moduli limitati.Pertanto, è assolutamente necessario personalizzare i tipi di ruolo più applicabili al casinò nella gamma media delle autorizzazioni sia per i ruoli di amministratore che per quelli di utente normale.
2. Gestione centralizzata delle chiavi
Centralizzare un gran numero di chiavi fisiche, chiuse in armadi sicuri e robusti secondo regole prestabilite, rende la gestione delle chiavi più organizzata e visibile a colpo d'occhio.
3. Chiusura individuale delle chiavi
Le chiavi dell'armadietto delle monete, le chiavi degli sportelli delle gettoniere, le chiavi degli armadietti delle monete, le chiavi dei chioschi, le chiavi del contenuto della cassetta delle monete del ricevitore di valuta e le chiavi di rilascio della cassetta delle monete del ricevitore di valuta sono tutte bloccate separatamente l'una dall'altra nel sistema di controllo delle chiavi
4. Le autorizzazioni chiave sono configurabili
Il controllo degli accessi è uno degli obiettivi fondamentali della gestione delle chiavi e l'accesso alle chiavi non autorizzate è un'area importante regolamentata.In un ambiente di casinò, i tasti caratteristici o i gruppi di tasti dovrebbero essere configurabili.Invece di una regola generale secondo cui "tutte le chiavi sono libere di accedere purché entrino in uno spazio sigillato", l'amministratore ha la flessibilità di autorizzare gli utenti per chiavi individuali e specifiche e può controllare completamente "chi ha accesso a quali chiavi".Ad esempio, solo i dipendenti autorizzati a depositare le cassette portamonete del ricevitore valuta sono autorizzati ad accedere alle chiavi di rilascio della cassetta portamonete e a questi dipendenti non è consentito accedere sia alle chiavi del contenuto della cassetta portamonete del ricevitore valuta che alle chiavi di rilascio della cassetta portamonete del ricevitore valuta.
5. Coprifuoco chiave
Le chiavi fisiche devono essere utilizzate e restituite all'orario previsto e al casinò ci aspettiamo sempre che i dipendenti restituiscano le chiavi in loro possesso entro la fine del turno e proibiscano la rimozione di qualsiasi chiave durante i periodi di non turno, solitamente associati al turno dei dipendenti orari, eliminando il possesso delle chiavi al di fuori dell'orario previsto.
6. Evento o spiegazione
Nel caso di un evento come un inceppamento della macchina, una controversia con il cliente, uno spostamento o una manutenzione della macchina, all'utente viene generalmente richiesto di includere una nota predefinita e un commento a mano libera con una spiegazione della situazione prima di rimuovere le chiavi.Come previsto dalla normativa, per le visite non programmate, gli utenti dovranno fornire una descrizione dettagliata, compreso il motivo o lo scopo per cui è avvenuta la visita.
7. Tecnologie di identificazione avanzate
Un sistema di gestione delle chiavi ben progettato dovrebbe avere tecnologie di identificazione più avanzate come biometria/scansione della retina/riconoscimento facciale, ecc. (evitare il PIN se possibile)
8. Più livelli di sicurezza
Prima di accedere a qualsiasi chiave nel sistema, ogni singolo utente dovrebbe affrontare almeno due livelli di sicurezza.L'identificazione biometrica, il PIN o lo scorrimento della carta d'identità per identificare le credenziali dell'utente non sono sufficienti separatamente.L'autenticazione a più fattori (MFA) è un metodo di sicurezza che richiede agli utenti di fornire almeno due fattori di autenticazione (ovvero credenziali di accesso) per dimostrare la propria identità e ottenere l'accesso a una struttura.
Lo scopo dell'AMF è impedire agli utenti non autorizzati di accedere a una struttura aggiungendo un ulteriore livello di autenticazione al processo di controllo degli accessi.L'MFA consente alle aziende di monitorare e contribuire a proteggere le informazioni e le reti più vulnerabili.Una buona strategia di MFA mira a trovare un equilibrio tra l’esperienza dell’utente e una maggiore sicurezza sul posto di lavoro.
L'AMF utilizza due o più forme separate di autenticazione, tra cui:
- Fattori di conoscenza.Cosa sa l'utente (password e passcode)
- Fattori di possesso.Di cosa dispone l'utente (carta di accesso, passcode e dispositivo mobile)
- Fattori di inerenza.Qual è l'utente (biometria)
L'MFA apporta numerosi vantaggi al sistema di accesso, tra cui una maggiore sicurezza e il rispetto degli standard di conformità.Ogni utente dovrebbe affrontare almeno due livelli di sicurezza prima di accedere a qualsiasi chiave.
9. Regola dei due uomini o regola dei tre uomini
Per alcune chiavi o set di chiavi altamente sensibili, le normative di conformità possono richiedere la firma di due o tre persone, ciascuna di tre dipartimenti separati, in genere un membro del team di consegna, un cassiere della gabbia e un responsabile della sicurezza.La porta dell'armadio non deve aprirsi finché il sistema non verifica che l'utente disponga dell'autorizzazione per la chiave specifica richiesta.
Secondo la normativa del Gioco, la custodia fisica delle chiavi, compresi i duplicati, necessarie per accedere alle casse monete delle slot machine richiede il coinvolgimento di due addetti, di cui uno indipendente dal reparto slot.La custodia fisica delle chiavi, compresi i duplicati, necessarie per accedere al contenuto delle cassette postali dell'accettazione valuta richiede il coinvolgimento fisico dei dipendenti di tre distinti reparti.Inoltre, almeno tre membri della squadra di conteggio devono essere presenti al momento del rilascio dell'accettazione valuta, della sala conta monete e delle altre chiavi di conteggio e almeno tre membri della squadra di conteggio devono accompagnare le chiavi fino al momento della loro restituzione.
10. Rapporto chiave
Le normative sul gioco richiedono una serie di diversi tipi di controlli su base regolare per garantire che il casinò sia pienamente conforme alle normative.Ad esempio, quando i dipendenti firmano le chiavi della cassetta di consegna dei giochi da tavolo, i requisiti della Nevada Gaming Commission richiedono il mantenimento di report separati che indichino la data, l'ora, il numero del gioco da tavolo, il motivo dell'accesso e la firma o la firma elettronica.
Una “firma elettronica” include un PIN o una carta univoci del dipendente o l’identificazione biometrica del dipendente convalidata e registrata tramite un sistema di sicurezza a chiave computerizzato.Il sistema di gestione delle chiavi dovrebbe disporre di un software personalizzato che consenta all'utente di impostare tutti questi e molti altri tipi di report.Un solido sistema di reporting aiuterà notevolmente l’azienda a monitorare e migliorare i processi, garantire l’onestà dei dipendenti e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza.
11. E-mail di avviso
Una funzione di avviso via e-mail e messaggistica di testo per i principali sistemi di controllo fornisce alla direzione avvisi tempestivi per qualsiasi azione preprogrammata nel sistema.I sistemi di controllo chiave che incorporano questa funzionalità possono inviare e-mail a destinatari specifici.Le e-mail possono essere inviate in modo sicuro da un servizio di posta elettronica esterno o ospitato sul Web.I timestamp sono specifici al secondo e le e-mail vengono inviate al server e consegnate più velocemente, fornendo informazioni accurate su cui è possibile agire in modo più efficace e rapido.Ad esempio, la chiave di una cassa può essere preprogrammata in modo che la direzione riceva un avviso quando la chiave viene rimossa.A un individuo che tenta di lasciare l'edificio senza restituire la chiave nell'armadietto delle chiavi può anche essere negata l'uscita con la propria tessera di accesso, provocando un avviso alla sicurezza.
12. Convenienza
È utile per gli utenti autorizzati avere accesso rapido a chiavi o set di chiavi specifici.Con il rilascio immediato della chiave, gli utenti inseriscono semplicemente le proprie credenziali e il sistema saprà se hanno già una chiave specifica e il sistema si sbloccherà per il loro utilizzo immediato.La restituzione delle chiavi è altrettanto semplice e veloce.Ciò fa risparmiare tempo, riduce la formazione ed evita eventuali barriere linguistiche.
13. Estensibile
Dovrebbe anche essere modulare e scalabile, in modo che il numero di tasti e la gamma di funzioni possano cambiare e crescere man mano che cambia l'azienda.
14. Capacità di integrazione con i sistemi esistenti
I sistemi integrati possono aiutare il tuo team a lavorare su una sola applicazione per ridurre il passaggio da un'applicazione all'altra e aumentare la produttività.Mantieni un'unica fonte di dati facendo in modo che i dati fluiscano senza interruzioni da un sistema all'altro.In particolare, la configurazione degli utenti e dei diritti di accesso è rapida e semplice se integrata con database esistenti.Dal punto di vista dei costi, l'integrazione dei sistemi riduce le spese generali per risparmiare tempo e reinvestirlo in altre importanti aree aziendali.
15. Facile da usare
Infine, dovrebbe essere facile da usare, poiché i tempi di formazione possono essere costosi e molti dipendenti diversi dovranno poter accedere al sistema.
Tenendo presenti questi elementi, un casinò può gestire saggiamente il proprio sistema di controllo chiave.
Orario di pubblicazione: 19 giugno 2023