Le concessionarie di automobili sono sempre più vulnerabili ai furti durante i test drive dei clienti. Una cattiva gestione delle chiavi spesso offre ai ladri un'opportunità. Addirittura, il ladro ha consegnato al venditore un telecomando falso dopo un test drive ed è riuscito a restituire il veicolo e a prenderlo senza che nessuno se ne accorgesse.
I concessionari possono rappresentare una misura efficace contro gli scambi di chiavi false e i furti durante i test drive implementando un sistema di controllo elettronico delle chiavi e formando i dipendenti sulla sua importanza e sulla sua implementazione.
1. Aggiungere un portachiavi ID dedicato a tutte le chiavi dell'auto
Quando un venditore torna in concessionaria con un potenziale cliente dopo un giro di prova, chiedetegli di mostrare il portachiavi nell'area di lettura dell'armadietto portachiavi per verificare l'autenticità del portachiavi che ha in mano.
2. Autenticare gli utenti e limitare le autorizzazioni delle chiavi
Il sistema di controllo delle chiavi richiede ai potenziali clienti che prenotano un test drive di rivelare la propria vera identità e di ottenere l'autorizzazione da un venditore per accedere al sistema e utilizzare una chiave specifica del veicolo.
3. Check-in e check-out delle chiavi
Il sistema registra automaticamente quando la chiave è stata prelevata, da chi e quando è stata restituita. Si consideri un "limite temporale" per queste chiavi: i dipendenti possono avere le chiavi solo per un certo periodo di tempo prima di dover tornare in ufficio e ritirarle nuovamente.
4. Conservato in un armadietto portachiavi sicuro
Ai dipendenti non è consentito conservare le chiavi nelle scrivanie, nei cassetti o in qualsiasi altro luogo. Le chiavi devono essere consegnate ai dipendenti o restituite all'armadietto portachiavi dell'ufficio.
5. Limitare il numero di chiavi tenute
I dipendenti possono avere solo un numero limitato di chiavi dell'auto alla volta. Se hanno bisogno di accedere ad altri veicoli, devono restituire le chiavi "deregistrate" prima di poterne ottenere di nuove.
6. Integrazione del sistema
La capacità di integrazione con alcuni sistemi esistenti può fornire ai clienti un'esperienza fluida e senza carta
Con un piccolo investimento di tempo e formazione per implementare queste tecniche e politiche avanzate di gestione delle chiavi, è possibile prevenire migliaia di dollari di furti di veicoli durante i test drive e tramite la sostituzione delle chiavi elettroniche.
Data di pubblicazione: 18-03-2023