Gli albergatori si impegnano a offrire agli ospiti un'esperienza memorabile. Questo significa camere pulite, ambienti curati, servizi di prima classe e personale cortese, ma devono anche impegnarsi a fondo e prendere l'iniziativa per creare e mantenere un ambiente sicuro e protetto.
Le questioni di responsabilità civile sono una delle principali preoccupazioni degli albergatori. Tenere dipendenti e ospiti lontani da potenziali pericoli deve essere una priorità assoluta per evitare richieste di risarcimento danni derivanti da negligenza. Quando un dipendente o un ospite subisce un danno a causa di furto di beni personali, lesioni personali o morte a causa di lesioni o incidenti, la reputazione e la redditività dell'hotel potrebbero non riprendersi mai da costosi contenziosi e premi assicurativi alle stelle. Con una responsabilità così grande sulle spalle, le normali misure di sicurezza sono una goccia nel mare e non rappresentano mai la soluzione ottimale.
È necessario un piano di sicurezza generale completo che includa soluzioni tecnologiche di sicurezza per garantire la massima sicurezza possibile degli edifici e dei terreni. Il controllo elettronico delle chiavi è una soluzione tecnologica di sicurezza conveniente, utilizzata da decenni nelle strutture alberghiere. Il sistema di controllo delle chiavi informa l'addetto alla sicurezza sulla posizione di tutte le chiavi della struttura, su chi le estrae e quando vengono restituite. Esaminiamo tre motivi per cui la tecnologia di sicurezza per il controllo delle chiavi può prevenire problemi di responsabilità civile negli hotel:
1. Il controllo chiave massimizza la responsabilità
I sistemi di controllo delle chiavi forniscono controlli di sicurezza e informazioni tra gli utenti assegnati e autorizzati delle chiavi della struttura, e forniscono una traccia di controllo immediata. Solo le persone autorizzate hanno accesso alle chiavi preprogrammate a loro assegnate, che devono essere restituite alla fine del turno. Avvisi e notifiche via e-mail avvisano gli amministratori dell'hotel quando la consegna delle chiavi è scaduta o quando vengono utilizzate password utente non valide. Quando le chiavi sono protette e gestite e i dipendenti sono ritenuti responsabili delle proprie azioni, il rischio di responsabilità è ridotto perché il sistema di controllo delle chiavi è in grado di limitare l'accesso ad aree della proprietà dell'hotel come locali tecnici, camere per gli ospiti, aree di deposito e server informatici, stanze in cui potrebbero verificarsi reati e infortuni.
2. Il controllo chiave comunica informazioni in tempo reale
Le migliori soluzioni tecnologiche per la sicurezza alberghiera sono in grado di fornire, comunicare e connettere informazioni istantaneamente tra i reparti. I sistemi di controllo chiavi, se integrati con il controllo accessi e altri sistemi di sicurezza, forniscono un quadro più ampio e immediato delle informazioni importanti che si verificano in tempo reale in loco. In qualsiasi momento, il sistema di sicurezza integrato garantisce il flusso di persone e attività all'interno dell'edificio e del suo perimetro. I sistemi unificati di controllo chiavi e controllo accessi raccolgono dati e informazioni chiave che offrono vantaggi in termini di sicurezza, prevenendo o mitigando eventi di violazione della sicurezza che potrebbero essere potenzialmente pericolosi o mettere a repentaglio la vita degli ospiti e dei dipendenti dell'hotel. Ad esempio, se le chiavi non vengono restituite, il sistema interoperabile comunicherà tra loro e negherà l'accesso all'edificio fino alla restituzione delle chiavi.
3. Il controllo chiave riduce il rischio e gestisce le risorse
Per ridurre al minimo ed eliminare il rischio di minacce interne ed esterne, i responsabili della sicurezza devono "non lasciare mai nulla di intentato" nel rispondere a potenziali vulnerabilità e nell'adottare soluzioni di sicurezza appropriate e creative. Le minacce interne ed esterne rientrano tra le sfide che i team di sicurezza devono affrontare, tra cui violazioni dei dati, vandalismo, terrorismo, effrazioni nelle camere, incendi dolosi e furti. Per impedire l'accesso a oggetti sensibili come vassoi portavalori, hardware o casseforti, è possibile programmare l'autenticazione a più fattori nel sistema di controllo delle chiavi, in modo che determinate chiavi o set di chiavi non vengano rilasciati fino a quando non vengono completati due o tre accessi con successo e verificate le credenziali. Anche la potenziale responsabilità si riduce quando beni come i dati personali e il personale sono protetti da eventuali danni, limitando l'accesso alle aree sensibili e private dell'hotel.
I sistemi di controllo delle chiavi rappresentano una soluzione di sicurezza preferita che massimizza la responsabilità, la sicurezza e la conformità per hotel e organizzazioni alberghiere in tutto il mondo.
Data di pubblicazione: 12-06-2023